Was kann ich mit der EasyCarWash App alles machen?

Mit der EasyCarWash App können Sie bequem und unkompliziert von zu Hause oder unterwegs aus Einzelwäschen kaufen oder Waschguthaben und/oder Flatrates buchen. Dies spart Zeit und den Weg in den Shop. Zudem sehen Sie in der App, ob die Anlage gerade wäscht und wie viele Kunden vor der Waschhalleneinfahrt warten.

Kostet die EasyCarWash App Geld?

Nein. Die App ist kostenlos im Google Play Store oder im Apple App Store erhältlich und verursacht keine monatlichen oder einmaligen Kosten. Lediglich das Kaufen oder Buchen von Einzelwäschen, Waschguthaben oder Flatrates ist kostenpflichtig.

Wie kann ich die App bei Euch benutzen?

Das ist eingentlich ganz einfach und in wenigen Minuten erledigt:

1. Zunächst musst Du die App für den Smartphone aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunterladen.
2. Ist die App heruntergeladen und installiert, öffne diese bitte.
3. Du wirst nun nach einigen Daten gefragt, die erforderlich sind, um die App vollständig nutzen zu können. Dies ist unter anderem: Vor- und Nachname, Handynummer (für die Registrierung und Zuordnung) sowie das Kennzeichen Deines PKW.
4. Fülle die Felder bitte vollständig und korrekt aus. Achte bitte darauf, dass Du bei der Angabe Deines Kennzeichens keine Trennungen (durch Bindestriche oder Leerzeichen) machst.
5. Für die Buchung von Einzelwäschen, Waschguthaben oder Flatrates ist es erforderlich, dass Du eine gültige Kreditkarte hinterlegst.

Wie funktioniert das Waschen?

1. Du buchst zu Hause oder von unterwegs ganz bequem das von Dir gewünschte Produkt.
2. Anschließend fährst Du vor die Waschhalle und öffnest die Smartphone-App. Eine dort angebrachte Spezialkamera erfasst Dein Kennzeichen, sobald Du der nächste Kunde bist. Das System gleicht dann automatisch Dein Kennzeichen mit den dazu gebuchten Produkten ab.
3. Sobald Dein Kennzeichen erkannt wurde, wirst Du eine Meldung sehen. Ist die Anlage gerade belegt, weil bereits ein Kunde sein Fahrzeug wäscht, wird die App Dir, wenn Du der nächste Kunde bist, anzeigen, dass die Waschhalle belegt ist.
4. Befolge bitte die Anleitung in der App. Du wirst unter anderem gefragt, ob Du im Auto sitzen bleiben (Drive-In) oder aussteigen möchtest. Hast Du dich hier entschieden, erscheint ein Regeler mit "Wäsche starten" oder "Wäsche übergeben."
5. Folge nun wieder den Anweisungen in der App und schon kannst Du dein Fahrzeug waschen.

Wie viele Fahrzeuge kann ich mit der App nutzen?

Aktuell nur ein Fahrzeug. In der App kannst Du nach aktuellem Entwicklungsstand nur ein Kennzeichen angeben, dass Du auch nicht mehr ändern kannst. Alle gekauften Produkte sind diesem Kennzeichen zugewiesen und können nur mit diesem Fahrzeug eingelöst werden. Aber: es wird auch künftig die Möglichkeit geben, mehrere Kennzeichen und Fahrzeuge mit einer App zu nutzen.

Dann kann ich doch einfach die Kennzeichen an meinem Auto wechseln, oder?

Theoretisch? Ja. Aber: Neben möglicherweise rechtlichen Problemen, weil das Kennzeichen dann nicht zu dem zugelassenen Fahrzeug gehört, erkennt das System, dass das Fahrzeug nicht mehr zu dem Kennzeichen passt. Die Wäsche startet dann ggf. zwar, jedoch erhalten wir einen Hinweis auf Betrug, der dazu führt, dass wir die Wäsche in jedem Fall nachbelasten. Ferner wird es so sein, dass die App-Nutzung gesperrt wird, sodass eine künftige Verwendung nicht möglich ist. Ehrlichkeit ist daher immer der bessere Weg.

Wie kann ich in der App bezahlen?

Aktuell ist eine Bezahlung nur mit einer Kreditkarte möglich. Es wird aber auch künftig weitere Bezahlungsmöglichkeiten geben.

Was ist, wenn mein Kennzeichen nicht erkannt wird?

Das kann viele Gründe haben. Wir raten daher dazu, folgende Schritte zu versuchen:

• Vergewissere Dich, ob die Ortungsdienste so aktiviert sind, dass die App bei Verwendung diese nutzen kann.
• Stehst Du schon in der Waschhalle? Dann bitten wir Dich, nochmal heraus- und vor die Waschhalle zu fahren. Schließe dabei die App bitte vollständig.
• Stehst Du noch vor der Waschhalle und es wird nicht gefragt, ob Du vor der Waschhalle stehst? Dann bitten wir Dich, die App vollständig zu schließen. Öffne diese erneut. Erscheint die Frage immer noch nicht? Dann würden wir Dich als letztes bitten, Dein Smartphone neu zu starten und die Schritte erneut zu versuchen.